“e救助”是在疫情防控期间，为保障困难群众基本生活而推出的便民措施之一。家庭生活困难的群众通过关注“e救助”微信公众号，线上提交申请材料，全流程网上办理，足不出户就可实现低保、特困供养、临时救助等民政业务申请。4个月来，累计申请人数超过6万人次，救助2.7万人次，有力兜牢了基本民生底线。“e救助”作为“十个百分之百”的重要内容之一，已覆盖全省所有乡镇（街办），实现救助事项“掌上办”“指尖办”，打通了服务群众“最后一公里”，为更多困难群众送去党和政府的温暖。耀州区实现了全省第一例无接触，全程掌上办理的救助服务案例。
耀州区民政局完善了“救急难”工作制度，织密编牢临时救助保障网。建立急难问题快速响应服务，提高镇（街道）审批额度，兜底线“救急难”，完善“救急难”资金发放制度。近年来，全区为22312户困难家庭发放临时救助金3279.98万元。
